Vestibulandos relatam problemas em plataforma disponibilizada pela Bahiana para processo seletivo online

Um grupo de vestibulandos que realizaram a prova para ingressar na Faculdade Bahiana de Medicina na última sexta-feira (27) verificaram uma série de problemas com a plataforma oferecida pela instituição para a realização de seu processo seletivo online.

Os estudantes que procuraram o BNews para relatar os problemas pretendem prestar vestibular para medicina na instituição nesta sexta-feira (4), e temem que os problemas possam se repetir no dia da avaliação.  As fontes preferiram não se identificar. 

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Uma delas explicou que decidiu participar do processo seletivo para se familiarizar com a plataforma e acrescentou que, apesar de ter sido oferecida uma espécie de simulado-teste, as condições de aplicação da prova na versão teste são distintas das da prova real.

"Na versão de testes eles oferecem um teste geral. Eles apontam no edital que a prova de medicina tem um tempo por questão. Só que na versão para teste não existe isso. Sem contar que essa versão está falhando em vários computadores", salienta.

A plataforma é acessada pelo site da Strix, empresa terceirizada responsável por realizar o vestibular. Ao digitar login e senha, o estudante tem acesso à avaliação. Antes de iniciar o processo seletivo, o participante tem de realizar o download de um programa. 

O programa verificará se a câmera do candidato está funcionando e impossibilita que este acesse outras aplicações no computador durante a aplicação da prova. Assim, o uso do computador pelo estudante fica restrito ao software.

Os participantes do processo seletivo foram orientados a acessar o programa a partir das 13h40 para realizar uma prova que seria aplicada às 14h10. "Eram 13h56, [o programa] fechava 14h, e o meu programa continuava carregando", continua. 

Após conseguir entrar no sistema e iniciar a avaliação, durante a terceira questão, o programa travou completamente deixando a tela do seu computador completamente preta. 

"Eles dizem que após cair você só tem cinco minutos para retornar. Eu fiquei bem uns 40 sem conseguir entrar. Nesse meio tempo eu peguei meu celular para falar com o plantão da bahiana, meu pai entrou na sala para me ajudar. É um sistema muito falho. Quem diz que nesse tempo eu não poderia ter feito algo? Eu poderia muito bem ter colado", avaliou.

Outra fonte conta que já tinha participado do processo seletivo de uma outra instituição, A Santa Casa da Bahia, que também utilizou a plataforma. A pessoa conta que apesar de não ter tido problemas nessa experiência anterior, notou o que descreveu como "algumas falhas" relacionadas à fiscalização.

"Algumas pessoas relataram receber vários avisos. E o que eu recebi era para que eu mostrasse o meu rascunho para a câmera. Eu acabei me passando e não mostrei - mas não foi por motivo algum de pesca nem nada. Não mostrei e mesmo assim passei. Muito bem colocada, inclusive", relatou.

A fonte acrescenta que achou estranho não ter sofrido nenhum tipo de penalização por isso. Já no caso da prova do último dia 27, a pessoa conta que levou mais de uma hora para conseguir iniciar a prova, além de dificuldades com o aplicativo do Strix .

"Geram uma chave pelo navegador, para abrir o aplicativo - que demorou horas para abrir. Eu colocava a chave, clicava para enviar e abrir a prova mas o programa não abria. Ele solicitava uma outra chave", disse.

Nesse meio tempo, ao entrar em contato com número oferecido pela empresa para suporte técnico, a fonte diz que recebeu uma série de respostas automáticas que não solucionaram seus problemas efetivamente.

As fontes ouvidas contam que estudantes organizados em um grupo de WhatsApp com aproximadamente 250 vestibulandos também reportaram um mesmo problema no momento de enviar as respostas do exame: uma mensagem indicando erro no encaminhamento e solicitando que o procedimento seja refeito posteriormente.

"Isso cria uma ansiedade no aluno que é totalmente prejudicial. A pessoa precisa fazer a prova tranquila, sem nenhum tipo de percalço para poder ter raciocínio e realizar a prova", avalia o pai de um dos estudantes que realizou o teste. O BNews procurou a Faculdade Bahiana de Medicina no final da tarde da última segunda (30) para comentar os relatos.

Por meio de nota encaminhada na manhã desta terça-feira (1º), a instituição informou que está ciente dos acontecimentos referentes ao Processo Seletivo 2021.1, realizado no último dia 27. “Todas as ocorrências foram devidamente encaminhadas para a realizadora da prova. Estamos buscando as melhores soluções e, em breve, daremos maiores esclarecimentos”, acrescentou.