VÍDEO: Gerentes de famosa rede de pet shop são acusados de assédio moral na Bahia

Funcionários de lojas da rede de pet shop Petz localizadas na Bahia denunciaram ao BNews supostas práticas de assédio moral cometidas por superiores hierárquicos. De acordo com relatos feitos à reportagem por um gerente que trabalha em uma unidade na capital baiana,  os episódios têm ocorrido com frequência há pelo menos cerca de três meses.

O site  teve acesso a áudios e vídeos os quais revelam os possíveis comportamentos abusivos. Segundo a denúncia, gerentes das lojas situadas no bairro da Pituba (Salvador) e no Parque Shopping Bahia (Lauro de Freitas) teriam sido humilhados por um superior regional devido a desempenhos operacionais abaixo do esperado.

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Os casos teriam acontecido, conforme o funcionário que pediu para não ser identificado, durante reuniões. De acordo com o gerente, as lojas da rede são avaliadas internamente através da metodologia NPS (Net Promoter Score), usada para medir a satisfação dos clientes.

Quando as lojas têm indicadores abaixo do esperado, diz, seus gerentes são colocados em um grupo de WhatsApp, no qual são constrangidos a prestar esclarecimentos. Além disso, são convocados a comparecer em uma reunião realizada com o gerente regional da rede.

Em um dos áudios obtidos pela reportagem, uma mulher, apontada como gerente da loja da Pituba tenta relatar uma evolução no desempenho operacional, mas é interrompida por um homem, identificado como Eliab e citado como gerente regional da Petz, que pede para que a colaboradora fale apenas de um "pacto" alinhado anteriormente.

Ao citar que não foi possível atingir a meta estipulada, o gerente se irrita e afirma que a loja não irá participar das próximas reuniões. "Qual a importância que sua loja dá para um compromisso firmado em reunião? Vocês não estão contribuindo em nada. Se a loja não estivesse fazendo parte do grupo, seria muito melhor. Você vai minimizar o impacto e, no mês que vem, sua loja não precisa aparecer na reunião. Eu não quero ela aqui", exclama.

"Mês que vem a loja Pituba não estará mais nessa reunião. Se tiver que apresentar, quem vai apresentar sou eu. A partir de agora, quem assume a NPS da sua loja sou eu", adiciona.

Em seguida, um homem apontado como gerente da loja do Parque Shopping Bahia é convocado a relatar os indicadores da sua unidade. Após o relato, Eliab brada: "Sua loja está 6 pontos percentuais acima do pior resultado que a gente tem. Como a gente vem para uma reunião apresentar um resultado como esse?".

Bastante insatisfeito com os desempenhos das duas lojas, o homem cobra melhorias nos resultados e chega a desqualificar o trabalho dos gerentes. "Essa é a pior reunião que pode ter. Quem está aqui é só a nata dos piores da regional", afirma. Os funcionários também teriam sido demitidos tempos depois.

Ainda de acordo com o denunciante, esse não é o único tipo de assédio sofrido por funcionários da Petz. Internamente, maus desempenhos das lojas costumam ser "premiados" com um "troféu abacaxi", utilizado para ironizar a condição. 

Em outra situação, gerentes de loja também estariam sendo obrigados a limpar as gôndolas onde os produtos ficam expostos com o próprio fardamento.

A reportagem teve acesso a um vídeo de um episódio que teria ocorrido em uma loja de Santa Catarina, onde um funcionário é obrigado a limpar uma gôndola com a manga da própria camisa. "Passe direito, com vontade", diz uma mulher que não aparece nas imagens, aos risos. 

Além disso, os funcionários estariam sendo obrigados a comprar livros de animais que não conseguem ser vendidos aos clientes. De acordo com a denúncia recebida pela reportagem, apesar de as situações terem sido levadas internamente aos canais da empresa, "nenhuma atitude foi tomada".

O BNews procurou a assessoria de comunicação da Petz para esclarecer as denúncias recebidas pela reportagem e aguarda retorno.

Assista: