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Nubank e Mercado Pago são notificados pelo Procon após suposto cadastro de clientes no PIX sem autorização

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Empresas terão até 72 horas para prestar esclarecimentos ao órgão de defesa do consumidor  |   Bnews - Divulgação Divulgação/BC

Publicado em 19/10/2020, às 17h09   Redação BNews


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O Procon do estado de São Paulo notificou o Nubank e o Mercado Pago por supostos cadastros das chaves de segurança do PIX sem a solicitação do cliente e por conta de dificuldades de cancelamento do serviço. Agora, as empresas terão que prestar esclarecimentos em até 72 horas ao órgão sobre o ocorrido.

Além disso, o Procon também definiu em ofício enviado à Federação Brasileira de Bancos (Febraban) para que esta comunique aos bancos que não efetuem o cadastramento da chave do PIX sem prévia, expressa e inequívoca autorização do cliente, caso contrário poderão ser multados por prática abusiva.

Em notas enviadas ao Valor Econômico, tanto o Nubank quanto o Mercado Pago negaram as acusações, afirmando que não cadastraram nenhuma chave PIX sem o consentimento de seus clientes. 

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