123milhas: Empresa atribui suspensão de pacotes a juros altos; entenda

A empresa segue respondendo a repercução da suspensão de pacotes aéreos. Neste domingo (20), a companhia informou que a linha "Promo" corresponde a 7% dos embarques de 2023 da 123milhas e que a medida adotada foi 'responsável'. "As medidas referentes à linha PROMO são uma decisão responsável da 123milhas, no sentido de preservar os valores pagos pelos clientes", diz a empresa.

Mesmo com os posicionamentos da empresa buscando esclarecer toda a situação, o Ministério do Turismo (MTur) anunciou que a suspensão é 'grave'. Além disso, a pasta disse também que acionou o Ministério da Justiça (MJSP) para que seja realizada uma avaliação do caso e a "instauração de um procedimento investigativo que esclareça as razões de tais cancelamentos".

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O titular da MTur, Celso Sabino (UB), já comunicou que pediu a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do MJSP, que façam uma investigação sobre a empresa. Para o Ministério da Turismo, a Senacon deve identificar as pessoas atingidas e que elas sejam indenizadas.

De acordo com o que disse o secretário Nacional do Consumidor, Wadih Damous, a 123milhas não pode oferecer apenas a opção de voucher como forma de devolução do valor gasto. Segundo ele, os clientes "têm o direito de optar pelo ressarcimento em dinheiro".

Por outro lado, a 123milhas disse que devolverá o valor pago pelos clientes prejudicados com vales, com correção monetária ao mês de 150% do CDI. Os cupons valerão apenas para outros produtos do site, como passagens aéreas, hotéis ou outros pacotes.

Segundo a empresa, esses vouchers valerão por 36 meses após a solicitação de reembolso, que pode ser feita neste site. As informações estão disponíveis em nota pública divulgada pela empresa em seu site.