Economia & Mercado
Publicado em 06/11/2026, às 16h46 - Atualizado às 17h46 Divulgação/C&A Sophia Souza
A C&A começou a implementar a jornada de trabalho 5x2 em 60 lojas da rede e a empresa percebeu resultados iniciais positivos, como a redução nos atrasos e no índice de faltas dos funcionários.
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No entanto, dificuldades também apareceram como o desafio de manter o atendimento nos domingos, justamente um dos dias em que o fluxo de consumidores nas lojas tem crescido.
Segundo Paulo Correa, CEO da C&A, em entrevista à EXAME, afirmou que a companhia tem trabalhado em duas frentes para compensar os possíveis custos na redução da jornada sem diminuir o salário: diminuir o absenteísmo e elevar a produtividade das equipes.
Para isso, a empresa implementou uma ferramenta de planejamento de horas e tarefas, simulando a distribuição do tempo dos funcionários ao longo do dia e permitindo uma melhor organização das equipes.
A preocupação é que o fim da escala 6x1 representa um aumento proporcional aos gastos da empresa. O executivo citou como exemplo uma eventual redução de 10% no número de horas trabalhadas, mantidas as demais condições, o custo poderia subir na mesma proporção.
"Se eu mantiver apenas as atividades que realizo hoje, esse será o potencial de aumento de custos com a mudança da jornada de 48 para 40 horas. A redução desse impacto dependerá da capacidade de elevar a produtividade e reduzir o absenteísmo", destacou.
No entanto, é nos domingos que a questão se torna mais complexa. Correa afirma que é nesse dia que os shoppings mais tem movimento, mas, com a escala 5x2, a organização das folgas pode reduzir a disponibilidade de funcionários justamente nesse período.
Por conta da escala 5x2, o domingo é onde é mais impactado. Vem cada vez mais fluxo e você tem um número de pessoas menor, então tem que melhorar a produtividade. Não tem jeito. Senão, você tem um impacto muito grande, não só de custos, mas de perda de venda", afirmou o CEO.
No fim do ano, o tema ganha ainda mais relevância, quando o movimento das lojas costuma se intensificar por conta das festas, como Natal e Réveillon.
Uma das apostas da C&A é ampliar a adoção de caixas de autoatendimentos. O sistema permite que o próprio cliente registre e pague suas contas, o que reduz a dependência de funcionários em certas etapas da operação.
"Isso acaba também aumentando a produtividade, porque o próprio consumidor vai lá e se resolve. Não precisa depender de alguém atendendo para passar a compra dele no caixa", disse Correa.
O executivo ainda afirma que os testes têm ajudado a companhia a minimizar os efeitos da mudança tanto para os clientes quanto para os acionistas.
Estamos tentando reorganizar as operações para garantir o mínimo impacto possível para o consumidor e, obviamente, o mínimo impacto possível para o acionista da companhia", finalizou.