Casa de ex-vice-governador sofre corte de energia e deixa filha dependente de oxigênio sem luz; família denunciou a neoenergia

A família do ex-vice-governador do Distrito Federal Benedito Domingos, de 92 anos, realizou uma denúncia contra a Neoenergia, sob argumento de tratamento ‘desproporcional e desumano’, após realizarem o corte na luz da casa em que moram o ex-parlamentar, a esposa, Nair, de 91 anos, e uma filha, em tratamento de saúde que exige uso de oxigênio. A residência fica em Taguatinga (DF).

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De acordo com Sérgio Domingos, filho de Benedito, em conversa com o portal Metrópoles, a fatura do mês de junho, no valor de R$ 1,6 mil, estava em aberto porque não foi recebida pela família, e o responsável por acompanhar os idosos não identificou a pendência. Já a fatura deste mês, de R$ 1,5 mil,  venceu há cerca de sete dias e a equipe fez o corte nesta quinta-feira (30). 

“Reconheço que a responsabilidade pelo pagamento é do consumidor, e não me eximo do atraso. Entretanto, considero que a forma como o procedimento foi conduzido foi totalmente desproporcional e desumana. Entendo que a Neoenergia deveria comunicar previamente, de forma clara e eficaz, a existência de uma ordem de corte, preferencialmente por meio de notificação com comprovação de recebimento”, declarou.

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O homem explicou que iria realizar o pagamento da conta anterior imediatamente e solicitou que fosse dada mais uma hora para o pagamento da fatura de julho, mas o representante da empresa disse que o pagamento teria de ser feito “naquele exato momento”.

“Também informei que o corte atingiria diretamente idosos com mais de 90 anos e uma pessoa em tratamento de saúde, dependente de oxigênio. Ainda assim, o funcionário alegou que nada poderia fazer e realizou o desligamento do fornecimento, sem qualquer sensibilidade ou razoabilidade diante da situação”, declarou. 

Ainda de acordo com o Metrópoles, a Neoenergia afirmou que o cliente não tem cadastro de equipamentos essenciais à vida. 

Sérgio Domingos denunciou a situação à Secretaria do Consumidor do Distrito Federal, que notificou a Neoenergia a prestar esclarecimentos em 48 horas. Nos autos, assinados pelo secretário Samuel Konig, consta uma suposta ausência de recebimento de prévia notificação.

O filho do ex-vice-governador disse que considera “extremamente injusto exigir, no momento da visita, o pagamento imediato não apenas da conta que motivou a ordem de corte, mas também de uma fatura recente, vencida há poucos dias, sob pena de interrupção do serviço”. “Essa prática penaliza excessivamente o consumidor, especialmente aqueles que enfrentam dificuldades financeiras ou situações familiares delicadas”, declarou.

Confira a nota da empresa: 

“A interrupção do fornecimento ocorreu em razão de uma fatura vencida em 23 de junho de 2026, quitada somente nesta quinta-feira (30 de julho), 37 dias após o vencimento da conta.

Diante das características do caso e do pagamento do débito em questão, a distribuidora realizou a religação da energia. A Neoenergia Brasília também irá orientar o cliente para que possa fazer o cadastro como cliente vital, quando o consumidor precisa de aparelhos para preservação da vida.

A distribuidora também informa que o cliente foi previamente notificado sobre a possibilidade de suspensão do serviço, no dia 7 de julho, com 23 dias de antecedência ao corte, acima dos 15 dias dias exigidos pela Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 para suspensão do fornecimento por inadimplência.”

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