Com o pátio do Hotel Fiesta, no Itaigara, lotado de clientes, ao meio dia desta quinta-feira (23), a Oi começou a distribuir modens e telefones para os usuários prejudicados em decorrência da interrupção dos serviços de telefonia e internet banda larga desde terça-feira. Até o começo desta manhã, cerca de 20 mil pessoas estavam sem telefone e acesso à rede. De acordo com a empresa, os telefones móveis estão voltando à normalidade e até o final do dia todos devem funcionar.
O dia foi marcado por muita confusão. Apesar de estarem autorizadas pessoas residentes ou com comércio nos bairros do Itaigara, Pituba, Cidade Jardim e Cidadela, alguns desinformados foram para lá em busca de solução. Além de morar na área atingida, a pessoa tem de estar com a última fatura quitada. Os aparelhos serão entregues até o dia 30 de dezembro. De acordo com a operadora, o tempo grande de espera para ser atendido é porque as pessoas chegaram bem antes do horário previsto para o início da distribuição.
Para Suzi Laranjeiras, 47, que esperava na fila para ser atendida, o prejuízo foi grande. Com contrato de Oi conta total, que inclui linhas móveis, fixo e banda larga, pelo valor de R$ 300,00, a decoradora ficou sem comunicação em casa e no escritório. A aposentada Marlene Fior, 61, que mora na avenida Manoel Dias da Silva, saiu apenas com o telefone, pois o modem tinha terminado e tem de voltar para pegar o aparelho. Quem não tinha o nome na lista, por não estar entre os prefixos de telefone especificados, também voltou para casa sem e terá de esperar o modem chegar à residência, cuja previsão é de 72 horas.
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Muita gente reclamava da falta de organização. No pátio estavam sendo distribuídas senhas, mas segundo clientes, ao chegar no salão, os atendentes ignoravam os números e não respeitavam a ordem. Um exemplo é o de Virgínia Dazzani, 42, que está grávida, mas não teve prioridade. Já Paula Lírio, 25, também gestante, foi atendida de imediato.
A previsão é de que os serviços de telefonia fixa e internet sejam normalizados até o dia 20 de janeiro. Até a data, a Oi vai permitir o acesso gratuitamente. No entanto, conforme explicou a assessoria de imprensa da empresa, o uso será gratuito se a pessoa mantiver a média de consumo. O cálculo feito com base no gasto durante um período, ainda não especificado, que eles chamam de consumo histórico. Até a média, o consumidor não paga a conta. Se ultrapassar, será tarifado e tem de pagar a diferença. Esta análise é feita caso a caso. Enquanto o serviço não for restabelecido, não será cobrada fatura. À medida que for retomado, o uso por conta da empresa será bloqueado.
Fotos: Edson Ruiz/Bocão News
Classificação Indicativa: Livre