Em comunicado oficial, a Oi informou que já começou a montagem da nova central telefônica que irá substituir a do Itaigara, destruída por um incêndio de grandes proporções em 21 de dezembro. A conclusão do processo de montagem e a recuperação da infraestrutura física que viabilizarão o total restabelecimento dos serviços afetados pelo incêndio estão previstos para o fim deste mês.
Diz ainda a nota que, apesar de a normalização completa dos serviços depender da entrada em operação da nova central telefônica, a Oi já restabeleceu o serviço de banda larga da maior parte de seus clientes atingidos.
Do total de 17 mil acessos à Internet sem serviço em 23 de dezembro, ontem (3) restavam aproximadamente 1.500. O número de linhas fixas afetadas também sofreu redução no período: caiu de 28 mil para 22,5 mil.
A diminuição em ambos os casos se deve ao trabalho constante de técnicos da companhia, que continuarão a buscar soluções alternativas para contornar as dificuldades causadas pelo incêndio enquanto a montagem da nova central não estiver concluída.
Conforme já divulgado pela empresa, além dos esforços no sentido de normalizar os serviços, foram adotadas pela Oi medidas emergenciais para minimizar os efeitos do incêndio. Mais de 16 mil acessos provisórios emergenciais foram distribuídos para clientes que tiveram o serviço de telefonia fixa interrompido.
Também foram entregues cerca de 7.600 minimodems 3G, para acesso sem fio à Internet, aos clientes do serviço de banda larga que ficaram sem conexão.
O atendimento aos clientes atingidos pelo incêndio que ainda não tiveram seus serviços restabelecidos continua a ser feito por meio do 0800 031 6464, durante 24 horas por dia e com entrega domiciliar dos acessos provisórios emergenciais e/ou minimodems 3G.
Embora o serviço de telefonia móvel já tenha sido normalizado, a empresa acrescenta que alguns clientes de cidades no interior do estado podem experimentar dificuldades no completamento de chamadas de longa distância em decorrência de congestionamentos eventuais causados pela redistribuição do tráfego de voz da central de Itaigara para outras centrais telefônicas
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