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Publicado em 12/11/2025, às 18h05 Divulgação/Ifood Analu Teixeira
Ferramentas de inteligência artificial estão sendo usadas de forma indevida para aplicar golpes em aplicativos de delivery. Um vídeo que viralizou nas redes sociais mostra clientes manipulando imagens de comidas para conseguir reembolsos indevidos.
No caso que ganhou repercussão, um usuário fotografou um hambúrguer real e, com ajuda de uma ferramenta de IA, alterou a imagem para que a carne parecesse crua. A montagem foi enviada à plataforma como prova de que o pedido teria sido entregue “mal cozido”. O aplicativo, acreditando na reclamação, concedeu o reembolso total.
O episódio acendeu o alerta entre especialistas em segurança digital. Eles afirmam que a popularização de ferramentas de edição baseadas em IA facilita a criação de imagens cada vez mais realistas, o que pode impulsionar esse tipo de fraude.
Além de prejuízos financeiros para restaurantes e plataformas, o uso indevido da IA também levanta preocupações sobre a confiabilidade de avaliações e reclamações feitas nos aplicativos.
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