Polícia
Publicado em 02/04/2026, às 11h06 Reprodução / Redes Sociais Tiago Di Araújo
Uma situação ocorrida nesta semana em Salvador ganhou grande repercussão nas redes sociais após a fisioterapeuta dermatofuncional Renata Lisboa relatar ter sido acusada de furto dentro de uma unidade da Zara, localizada no Shopping da Bahia.
Com mais de 20 mil seguidores, a profissional publicou vídeos detalhando o episódio, que teria ocorrido durante a tentativa de troca de um produto comprado no dia anterior. Segundo ela, ao apresentar o aplicativo da loja no caixa, foi informada de que a compra não constava no sistema.
Desconfiada de um possível erro, Renata sugeriu uma falha no registro. Foi nesse momento que, de acordo com seu relato, a gerente foi acionada e passou a tratá-la de forma acusatória.
“Ela pegou meu celular e disse que eu tinha levado a bota sem pagar. Eu expliquei que havia pago e que poderiam verificar nas câmeras”, contou.
Ainda segundo a fisioterapeuta, a situação se agravou quando a gerente teria insistido na acusação, mesmo diante da negativa da cliente. “Eu perguntei se ela estava me chamando de ladra. Ela respondeu de forma irônica, sem assumir diretamente”, relatou.
Funcionária confirma erro, mas cliente diz não ter recebido desculpas
Após o desentendimento, a gerente entrou em contato com a funcionária responsável pela venda, que confirmou não ter registrado a compra no sistema da loja. Apesar disso, Renata afirma que não houve retratação.
Em um segundo vídeo publicado no dia seguinte, ela voltou a desabafar sobre o episódio e o impacto da situação.
“O que mais me deixou triste foi que, mesmo depois de perceber o erro interno, ela foi incapaz de se retratar. Eu fui humilhada, constrangida, com várias pessoas ao redor ouvindo aquilo”, disse.
A fisioterapeuta também destacou o constrangimento público, ressaltando que poderia ter sido reconhecida por pacientes e conhecidos no local. “Ela falava alto, me ignorava, não olhava para mim. Em nenhum momento pediu desculpas”, afirmou.
Renata ainda agradeceu o apoio recebido nas redes sociais e reforçou que pretende tomar providências legais diante do caso.
O que diz a Zara?
A reportagem do BNews procurou a assessoria de imprensa da Zara para comentar o ocorrido, mas não obteve retorno até a publicação desta matéria.