Confusão e longas filas no Ferry-Boat foram causadas por instabilidade no Wi-Fi que gerou falha em pagamentos

Uma confusão tomou conta do terminal São Joaquim, na manhã deste sábado (5), para quem buscava utilizar o sistema Ferry-Boat no início do feriadão. Isso porque uma queda no processamento de pagamentos por aproximação gerou tumulto e provocou  horas de espera para atravessar para Itaparica.

Em nota, o sistema informou que a falha aconteceu devido à instabilidade na conexão WI-FI.  “O sistema EMV, utilizado para pagamentos por aproximação com cartões de crédito e débito, funciona integralmente por meio de conexão Wi-Fi”, esclareceram.

Pessoas que estavam na fila para realizar o pagamento relataram que foram realocadas para a fila de bilhete avulso, o que aumentou o tempo de espera para a travessia. 

A assessoria da Internacional Travessias Salvador (ITS), em nota, garantiu que todos os clientes foram devidamente atendidos por meio de operação manual para que a travessia acontecesse normalmente. “No momento, o sistema está operando com atendimento por meio do FerryCard e com o sistema de vendas diretamente nas bilheterias”.

Sobre as longas horas de espera, a assessoria destaca que, devido a um maior fluxo de passageiros em períodos de feriado, a capacidade permitida das embarcações é atingida mais rápido. Para continuar promovendo fluidez no serviço em casos assim, a operação segue imediatamente para o próximo embarque.

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Ferry-Boat e feriado

Os passageiros devem ficar atentos ao fato de que o sistema é um dos mais utilizados durante os períodos festivos e de feriados, o que gera um aumento nas filas. Normalmente o funcionamento é das 5h às 23h30 de segunda-feira a sábado. No caso dos domingos e feriados, a operação começa às 6h e segue até as 23h30.

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