Influenciadora baiana cobra Promédica por cirurgia já determinada pela Justiça; plano de saúde se posiciona sobre o caso

A influenciadora digital baiana Michelle Oliveira usou as redes sociais para fazer um apelo. Em vídeo publicado nesta sexta-feira (8), Michelle conta que a Justiça já determinou que a Promédica realize uma cirurgia para sua mãe, mas ainda não autorizou o procedimento.

“Minha mãe precisa de uma cirurgia urgente”, diz a influenciadora na postagem. Ela conta que a Justiça já determinou que a operadora Promédica autorize e custeie o procedimento, conforme o relatório médico.

Michelle descreve a gravidade da situação de sua mãe, que precisa receber uma prótese total de quadril. Enquanto aguarda, a idosa convive com dores fortes e constantes, ficando cada vez mais limitada.

“A Justiça já determinou que o plano autorize a cirurgia nos termos do relatório médico. Isso inclui uma prótese específica indicada pelo médico, por segurança”, explicou. Ela também complementa: “mesmo assim, o plano continua atrasando. E cada dia que passa é mais dor e mais risco.”

Fragilidade e histórico familiar

A preocupação com a condição da mulher aumenta com o surgimento da primeira escara. “Eu já sei onde isso pode chegar. Minha avó passou por algo parecido. E nós a perdemos depois de um processo doloroso”, disse.

Em vídeo, a influenciadora contou que sua avó também teve o surgimento de escaras enquanto aguardava exames para fazer a mesma cirurgia. Depois disso, ela teve complicações e morreu em menos de 30 dias.

Michelle conta que a saúde da mãe já vem muito fragilizada, depois de enfrentar outras enfermidades, como AVC, câncer e depressão. Ela faz esse apelo ao plano de saúde, pois, apesar de já determinada pela Justiça, a cirurgia que pode ajudar sua mãe ainda não aconteceu. “Isso não é só burocracia. É tempo. E tempo, nesse caso, importa muito”, disse a influenciadora.

Repercussão

As seguidoras de Michelle se solidarizaram com o relato. Nos comentários, algumas dão orientações sobre como proceder e deixam mensagens de apoio e votos de que a situação logo se resolva.

Posicionamento da Promédica 

Em nota enviada ao BNews, a Promédica informou que  "o procedimento cirúrgico solicitado pela beneficiária encontra-se devidamente autorizado desde 16/03/2026, inclusive com cobertura integral dos materiais, órteses e próteses necessários à sua realização, em estrito cumprimento às disposições contratuais e à determinação judicial".

A empresa informou que "autorizou o procedimento para realização com profissional integrante de sua rede credenciada, devidamente habilitado e com qualificação técnica compatível para a execução do ato cirúrgico". Segundo argumentou a Promédica, a beneficiária teria recusado e escohido outro profissional. 

Ainda em nota, a operadora ressaltou que "o profissional escolhido pela Beneficiária não integra a rede credenciada do plano contratado. Além disso, o produto assistencial da Beneficiária não possui previsão contratual de livre escolha ou reembolso para realização do procedimento com profissional não credenciado".

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