Carro quebra na BA-099 e mulher denuncia abandono da CLN: “Minha filha começou a gritar”

Um vídeo que circula por aplicativos de mensagens e redes sociais mostra o drama vivido por uma mulher e uma criança, na madrugada de quarta-feira (21), na BA-099, trecho de Arembepe, em Camaçari, na Região Metropolitana de Salvador. Nas imagens, mãe e filha aparecem em uma das praças de pedágio da Concessionária Litoral Norte (CLN). Aflita, a mulher conta que voltava do mercado com a criança quando o veículo quebrou na rodovia, por volta das 22h.

Segundo relata no vídeo, a motorista acionou a CLN, que enviou um caminhão-guincho ao local. Porém, ela denuncia mal atendimento. "O guincho me tratou mal, o rapaz. Minha filha começou a gritar no meio da rua. Eles botam funcionário ou drogado para trabalhar?", reclamou na filmagem, afirmando que quase foi agredida pelo preposto.

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As imagens foram registradas por volta de 1h40, por um desconhecido que passava pelo local e socorreu mãe e filha. "Arrisquei até minha vida. Parei quando vi o carro parado no meio da pista", contou o homem.

Assista:   

CLN - Procurada pelo BNEWS, a assessoria da Concessionária Litoral Norte (CLN) informou que recebeu a solicitação de atendimento no km 24 da BA-099 às 0h30, enviando apoio para o atendimento no mesmo momento. De acordo com a CLN, no local, o funcionário sinalizou e ofereceu a remoção do veículo até um ponto de apoio seguro na rodovia, conforme contrato de concessão da CLN com o Governo do Estado. Ainda conforme a concessionária, a motorista que solicitou o serviço recusou o atendimento, pois queria ser levada para a sua residência.

Segundo consta na nota, "algum tempo depois, a motorista se deslocou até a Praça de Pedágio no km 14, sendo atendida novamente pela equipe da CLN, que prestou orientação de segurança viária a motorista, a qual aceitou o atendimento, sendo então transferida para um local seguro". Sobre a queixa de mal atendimento, a CLN afirmou ter "compromisso com a qualidade do atendimento e informa que os seus colaboradores estão preparados para garantir o conforto e a segurança dos motoristas na rodovia".

AGERBA - Citado no vídeo, o governo estadual encaminhou a demanda para a Agerba, que regula e fiscaliza os serviços prestados pelas empresas concessionárias das rodovias baianas. Em nota enviada ao BNEWS, a agência informou que o Departamento de Qualidade e Serviços irá apurar o fato junto a CLN, e em caso de erro de procedimentos ou omissão, as punições cabíveis serão aplicadas. "O serviço de apoio aos usuários das rodovias segue a normas de segurança viária. Contratualmente, a empresa deve prestar os primeiros socorros, encaminhando o veículo para local seguro, dentro do trecho de concessão", pontua a Agerba.