PIX paralisado: Instabilidade no Nubank deixa clientes sem acesso ao app nesta segunda

Clientes do Nubank relatam dificuldades para acessar o aplicativo nesta segunda-feira (18), afetando serviços essenciais como PIX, transferências e até o login nas contas digitais. O problema, que teria começado na sexta-feira (15), permanece nesta manhã, gerando preocupação entre os correntistas da fintech.

Segundo relatos nas redes sociais, usuários enfrentam interrupções prolongadas. Alguns relatam que nem sequer conseguem abrir o aplicativo.

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Como se trata de um banco 100% digital, qualquer instabilidade no app representa um impacto direto para os clientes, que dependem da plataforma para movimentar suas finanças.

O Nubank respondeu a alguns clientes, confirmando a instabilidade:

“Estamos passando por uma oscilação em nosso app e já estamos trabalhando para normalizar essa situação. Por isso, pedimos a gentileza de aguardar. Caso precise de suporte, por gentileza, contate nossos canais: 4020 0185 (capitais) ou 0800 591 2117 (demais localidades)”.

A fintech não detalhou a causa do problema, mas informou que a equipe técnica trabalha para restabelecer o pleno funcionamento do aplicativo.

Monitoramento do site Downdetector, que acompanha serviços digitais, mostra que 90% das queixas nas últimas 24 horas estão relacionadas ao login no app, 5% ao login no internet banking e 5% a operações via PIX. O volume de reclamações está significativamente acima do padrão normal para este horário.

Especialistas alertam que, em momentos de instabilidade, clientes devem utilizar apenas os canais oficiais da instituição. Golpistas costumam se aproveitar desse tipo de situação para roubar dados sensíveis. Nunca forneça informações pessoais por mensagens de texto ou telefonemas de números não conhecidos.