Porta-voz da Shopee enaltece e-commerce brasileiro e aponta Bahia como importante mercado

Com 12 hubs logísticos na Bahia, a Shopee segue em pleno processo de expansão. Apesar de não divulgar os passos futuros por questões estratégicas, o grande volume de vendas e a quantidade de vendedores cada vez maior mostram a força da plataforma de comércio eletrônico singapurense no Brasil.

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A empresa, que opera um Centro de Distribuição na região metropolitana de Salvador, otimizando o fluxo de pedidos, tem a Bahia como um de seus principais mercados, uma vez que o estado é líder no Nordeste e ocupa a 8ª posição no ranking nacional em número de vendedores.

Felipe Lima, responsável por Desenvolvimento de Negócios da Shopee, falou concedeu entrevista è editoria BNews Economia & Mercado e falou sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, citou os principais desafios da empresa e alertou para a importância da sustentabilidade na corporação.

Confira abaixo a entrevista na íntegra:

BNews: Quais os principais desafios para a operação da Shopee no Brasil?

Felipe Lima: O mercado de e-commerce no Brasil tem um grande potencial de desenvolvimento, e a Shopee busca contribuir com esse crescimento, digitalizando cada vez mais negócios e impulsionando a economia local. Apoiamos os micro, pequenos e médios empreendedores e ajudá-los na digitalização e crescimento de seus negócios online, além de escalar grandes marcas e conectar os vendedores a cada vez mais consumidores em uma experiência fácil, segura e divertida em nossa plataforma.

Já atraímos mais de 3 milhões de vendedores brasileiros para a plataforma. Oferecemos recursos para que vendedores possam aumentar suas vendas desde treinamentos via Centro de Educação ao Vendedor até ferramentas para aumentar a visibilidade do negócio como Shopee Lives, Shopee Ads, entre outras.

Além disso, todos os meses realizamos os Dias Shopee, que geralmente acontecem em datas duplas como 2.2, 4.4, 5.5 e assim por diante. Neste dia, a plataforma concentra ainda mais benefícios para os consumidores economizarem. Alguns dos benefícios são os cupons de frete grátis e de desconto, ofertas-relâmpago, assim como promoções em datas comemorativas como o Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal, Festa Junina, Black Friday, entre outros.

Temos investido continuamente na melhoria da nossa malha logística, expandindo centros de distribuição e aumentando a eficiência das entregas. Atualmente, temos 12 centros de distribuição (11 no modelo cross docking, em que as mercadorias coletadas via parceiros logísticos são reorganizadas e direcionadas aos hubs de última milha para serem entregues ao consumidor final. São 4 no estado de São Paulo e os outros no Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Bahia, Pernambuco, Goiás e Rio Grande do Sul. E em setembro de 2024, inauguramos a nossa primeira unidade no modelo Fulfillment. Além disso, contamos com mais de 200 hubs logísticos de primeira e de última milha, todos exclusivos para produtos de lojistas brasileiros.

E para viabilizar o alcance nas residências em todo território nacional, a Shopee conta também com mais de 30 mil motoristas parceiros logísticos. Além disso, o marketplace tem mais de 2,5 mil Agências Shopee, pontos de coleta e entrega, no modelo PUDO (pick up/drop off), permitindo que vendedores depositem seus produtos, e a Shopee se encarrega de levar até os consumidores.

BNews: Fale um pouco da importância do compromisso da empresa com o desenvolvimento socioeconômico do País e a sustentabilidade.

Felipe Lima: A Shopee acredita que o e-commerce pode ser um impulsionador do desenvolvimento socioeconômico do Brasil, oferecendo oportunidades para empreendedores de todos os tamanhos expandirem seus negócios. Além de contribuir para a digitalização do varejo e a geração de empregos diretos e indiretos, a empresa investe em iniciativas para fortalecer sua operação logística de forma sustentável, reduzindo o impacto ambiental e promovendo práticas responsáveis.

Os 12 centros de distribuição (11 no modelo cross-docking e 1 fulfillment) e os mais de 200 hubs de primeira e de última milha, operam com coleta seletiva e direcionam os resíduos como plásticos, papéis e metal para a reciclagem. Essa iniciativa contribui para a gestão eficiente dos resíduos gerados pelas operações, dos quais 80% são destinados à reciclagem.

Esse projeto está alinhado ao Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS), que norteia todas as operações da empresa, diagnosticando a origem dos resíduos, além de orientar ações e projetos de sustentabilidade.

Um dos nossos propósitos na Shopee é usar a tecnologia para transformar vidas e desde 2021 temos a iniciativa Shopee Doações, que visa ajudar comunidades brasileiras, por meio de organizações nacionais, que possuem “lojas” na plataforma para venda de produtos digitais em forma de doações, 100% do valor doado vai direto para as instituições parceiras e os doadores contam com a facilidade e opções de pagamento oferecidos pela Shopee, como cartão de crédito, boleto e PIX. Contamos com diversas ONGS parceiras como GRAACC, Anjos de Patas, Fala Mulher, Cidadão Pró-Mundo, Novo Sertão, Instituto Água Viva, Instituto Alicerce, entre outros.

Além disso, dentro dos nossos escritórios também adotamos diversas práticas sustentáveis. Em São Paulo, estamos localizados em prédios como o B32, que possui a certificação Zero Waste Platinum.

BNews: Há previsão de instalação de Centro de Distribuição ou HUB na Bahia?

Felipe Lima: Por razões estratégicas, não divulgamos planos futuros de expansão. No entanto, a Shopee já conta com 12 hubs logísticos na Bahia, agilizando as entregas para os consumidores locais. Além disso, operamos um Centro de Distribuição na região metropolitana de Salvador, que funciona no modelo cross docking, otimizando o fluxo de pedidos.

A Shopee também fortalece sua presença no estado por meio das Agências Shopee, pontos de coleta que facilitam a logística para os vendedores, reduzem os prazos de entrega e garantem uma experiência de compra mais eficiente para os consumidores baianos.

- Quais os principais números da Shopee no Brasil? Quantos vendedores? Qual volume de negócio?
A Shopee conta com 3 milhões de vendedores brasileiros registrados na plataforma, que juntos representam 90% das vendas no país. O marketplace tem se consolidado como uma plataforma essencial para empreendedores de todos os portes, impulsionando negócios locais e conectando vendedores a milhões de consumidores.
No Nordeste, a Bahia se destaca como o estado com o maior número de vendedores na Shopee e ocupa a 8ª posição no ranking nacional. As cidades baianas com a maior concentração de vendedores são Salvador, Lauro de Freitas, Camaçari, Vitória da Conquista e Itabuna, demonstrando a força do e-commerce na região.

BNews: Como manter a operação no Brasil, um país de dimensões continentais, e atuar de forma a não contribuir com a aceleração de mudanças climáticas?

Felipe Lima: A Shopee tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia, oferecendo uma plataforma que conecta consumidores e vendedores e contribui para a digitalização de muitos negócios no Brasil. Estamos comprometidos com o desenvolvimento do ecossistema de ecommerce no país, apoiando também iniciativas de responsabilidade social e corporativa em áreas como educação, empreendedorismo, geração de renda e meio ambiente.

Nossos Centros de Distribuição são parte essencial desse compromisso sustentável. Mantemos um projeto de manutenção e reutilização de pallets, que visa tornar a operação mais eficiente e reduzir o consumo de recursos naturais. Essa prática também minimiza o impacto ambiental, reduzindo as emissões de CO² associadas ao transporte de novos pallets e ao descarte final. Além disso, a Shopee conta com uma frota que inclui veículos elétricos, em parceria com fornecedores logísticos, para reduzir o impacto ambiental das entregas.

Também temos iniciativas como o Plástico Zero, que destina os resíduos plásticos gerados em nossas operações a um parceiro que os reutiliza na produção de embalagens sustentáveis da Shopee. Com essa ação, promovemos uma cultura de economia circular, utilizando até 60% de plástico proveniente dos descartes de nossa cadeia logística.

Além disso, o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS), norteia todas as operações da empresa, diagnosticando a origem dos resíduos, além de orientar ações e projetos de sustentabilidade. Todas as nossas unidades operam com coleta seletiva e direcionam os resíduos como plásticos, papéis e metal para a reciclagem. Essa iniciativa contribui para a gestão eficiente dos resíduos gerados pelas operações, dos quais 80% são destinados à reciclagem.

BNews: Qual a importância da Bahia na operação da Shopee no Brasil?

Felipe Lima: A Bahia desempenha um papel estratégico no crescimento da Shopee no país. Nossa expansão na região visa aprimorar a experiência de compra e venda, conectando mais consumidores a empreendedores locais e impulsionando o desenvolvimento do e-commerce no estado.

Atualmente, a Bahia é o estado do Nordeste com o maior número de vendedores na Shopee e ocupa a 7ª posição no ranking nacional. Entre as cidades com maior concentração de lojistas estão Salvador, Feira de Santana e Lauro de Freitas, reforçando a relevância do estado na nossa rede de negócios. Nosso compromisso é continuar investindo para fortalecer essa conexão e ampliar as oportunidades para os vendedores baianos alcançarem clientes em todo o Brasil.

BNews: Quais as estratégias da Shopee para ter sucesso em sua operação no Brasil?

Felipe Lima: A Shopee adota uma abordagem centrada no consumidor, oferecendo uma plataforma acessível, intuitiva e com preços competitivos. Nossa estratégia equilibra a experiência do usuário, suporte aos vendedores e uma operação logística eficiente, sempre considerando a sustentabilidade e a diversidade do mercado nacional.

Entre os pilares da nossa operação no Brasil, destacamos:

Hiperlocalização – Adaptamos nossas operações ao comportamento e às preferências dos consumidores brasileiros. A comunidade Shopee Lovers, por exemplo, surgiu organicamente e se tornou essencial para a conexão entre usuários e a marca. Logística eficiente – Expandimos nossa infraestrutura logística para garantir entregas rápidas e seguras. Com uma malha robusta, conseguimos melhorar a experiência tanto para consumidores quanto para vendedores. Experiência de compra diferenciada – Criamos um ambiente digital que vai além da compra, com gamificação, cashback (Moedas Shopee), cupons de desconto e Shopee Lives, tornando a jornada mais interativa e vantajosa. Suporte ao empreendedorismo – Investimos na capacitação e no crescimento dos vendedores, oferecendo ferramentas e suporte na plataforma. Variedade e acessibilidade – Contamos com mais de 30 categorias de produtos e parcerias com grandes marcas na seção Lojas Oficiais, proporcionando aos consumidores uma oferta ampla e preços competitivos.