Ao longo desta segunda-feira (12) duas agências bancárias foram autuadas em mais uma operação do Procon-Bahia: o banco Itaú, localizado na Avenida Leovigildo Filgueiras, nº 132, no Garcia, por descumprimento do prazo máximo de espera estabelecido na legislação (15 minutos); e Banco Itaú, localizado na Rua Miguel Bournier, nº 190, por descumprimento do prazo máximo de espera estabelecido na legislação (15 minutos); ausência de exemplar do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em local visível e de fácil acesso no estabelecimento; e por apresentar a máquina de retirada de senha defeituosa. O Banco Bradesco, localizado na Avenida Centenário, no Chame-Chame, também foi fiscalizado e não apresentou irregularidades.
"Todas as denuncias realizadas pelos consumidores serão apuradas, a fim de fiscalizar o cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), em especial no que se refere à informação e segurança dos consumidores", ressaltou o Superintendente do órgão, Ricardo Maurício Freire Soares.
O consumidor lesado poderá dirigir-se a qualquer unidade do PROCON, encaminhar sua denúncia para o email:
[email protected], bem como utilizar o Procon Fone: (71) 3116-0567 ou o canal do Whatsapp (71) 9618-7320.
Os consumidores podem registrar, também, suas queixas através da internet, pelo Portal: Consumidor.gov.br.
