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Procon autua mais duas agências do banco Itaú em Salvador

Publicado em 16/01/2015, às 16h33   Redação Bocão News (Twitter: @bocaonews)


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As agências do Banco Itaú de Paripe e Itapuã, foram autuadas na última quarta-feira (14), pela equipe de fiscalização do Procon-BA. Os estabelecimentos autuados terão o prazo de 10 dias para apresentar defesa, sendo resguardado o direito à ampla defesa e ao contraditório
A agência de Paripe, foi autuada pelo descumprimento do prazo máximo de espera de 15 minutos para atendimento; ausência de sinalização ostensiva do guichê para retirada das senhas, distante dos caixas de atendimento, que ficam no pavimento superior da agência; descumprimento do Estatuto do Idoso, com a exposição de cartaz com os dizeres: "Pagamento no Caixa Preferencial, apenas o próprio", além de recusar a demanda de consumidores portadores de necessidades especiais (PNE). E a agência do Banco Itaú, sito à Rua Dorival Caymmi, nº 11.1544, em Itapuã, pelo descumprimento do prazo máximo de espera de 15 minutos para atendimento.
"As ações de cumprimento de denúncias realizadas nas agências bancárias da capital baiana visam a garantir aos consumidores baianos o cumprimento do tempo máximo de 15 minutos de espera nas filas, conforme disposto na Lei Municipal 5.978/2001, além de garantir a acessibilidade de consumidores portadores de necessidades especiais (PNE), assegurada pela Lei Federal 10.098/2000", ressaltou o Superintendente do PROCON-BAHIA, Ricardo Maurício Freire Soares.

Classificação Indicativa: Livre

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