Pós-venda da BYD enfrenta críticas por atrasos e falta de suporte na Bahia

Clientes da montadora chinesa BYD têm relatado insatisfação com o serviço de pós-vendaoferecido pela marca no Brasil. As principais queixas envolvem a demora na entrega de peças, a dificuldade de comunicação com as concessionárias e a falta de previsibilidade quanto aos prazos para conserto dos veículos.

À reportagem, um dos consumidores compartilhou sua experiência e afirmou que está há seis meses aguardando a reposição de um difusor de ar-condicionado. Além disso, enfrenta uma espera de 45 dias por uma caixa de direção e está com o carro parado há nove dias devido à ausência do módulo ACDC, componente essencial para o carregamento do veículo.

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Duras críticas

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ARTIGO

Entre um e outro

Segundo ele, a falta de informações concretas por parte da concessionária agrava ainda mais a situação. “Nem a gerente nem o pós-venda sabem se a peça está no Brasil ou na China. E quem sofre somos nós, que dependemos do carro para trabalhar”, afirmou, visivelmente frustrado.

O cliente também destacou a dificuldade em obter respostas e classificou o atendimento como “um inferno”, lamentando a ausência de suporte adequado, mesmo diante de problemas recorrentes.

Até o momento, a montadora não se manifestou oficialmente sobre os relatos. Em outra ocasião, clientes da marca chegaram a realizar um protesto em frente a uma concessionária da chinesa em Salvador.