Embasa alerta clientes sobre novo golpe aplicado via chamadas de vídeo no WhatsApp; entenda como funciona

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um comunicado de alerta para clientes sobre um novo golpe que vem sendo aplicado via WhatsApp. Segundo a empresa, criminosos fingem ser funcionários, induzem as vítimas a compartilhar a tela do celular, sob o pretexto de corrigir supostos erros na fatura de água e esgoto, e acabam realizando transferências bancárias em tempo real.

Os primeiros casos do golpe foram registrados em abril. A Embasa reforça que não realiza atendimentos por chamada de vídeo e jamais solicita o compartilhamento de tela, senhas ou dados bancários.

DESABAFO

Lembra dela? Ex-atriz da Globo abre o jogo sobre afastamento da TV: "Mistério"

TRAGÉDIA NO RECIFE

Mãe e filho de seis anos morrem após deslizamento atingir casa da família durante fortes chuvas

Como funciona o golpe

O criminoso entra em contato com o cliente via WhatsApp, apresentando-se como funcionário da Embasa. Ele alega um erro na conta ou cobrança indevida e convida a vítima para uma chamada de vídeo. No momento da ligação, ele solicita que o cliente compartilhe a tela do celular. Com isso, consegue capturar senhas, códigos de acesso e interagir com aplicativos bancários. 

João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários da Embasa, orienta que os clientes nunca compartilhem a tela do celular com desconhecidos, mesmo que se apresentem como atendentes de empresas conhecidas. "É fundamental verificar se o número de contato é realmente um canal oficial da Embasa. E, em caso de suspeita, a recomendação é denunciar às autoridades policiais", explica.

Além das chamadas de vídeo, outro golpe conhecido envolve a emissão de falsas segundas vias de contas, com códigos de barras ou QR Codes adulterados. Neste caso, o pagamento vai diretamente para contas dos criminosos.

Medidas de segurança

A Embasa orienta ainda que, na hora de pagar a conta, os cuidados devem ser redobrados. No caso do Pix, antes de confirmar a operação, atenção ao número do CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e da fonte pagadora (BCO Citibank S.A). No caso do código de barras, os primeiros números do código de barras são sempre 82.

Os canais oficiais remotos da Embasa são: teleatendimento 0800 0555 195; Atendimento Virtual (https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br ou App Embasa); e WhatsApp (71) 99717-0999.