Famílias são impedidas de embarcar em cruzeiro temático por 'overbooking'; entenda

Diversas famílias ficaram revoltadas por não conseguirem embarcar em um cruzeiro temático que partiu do Porto de Santos, no litoral de São Paulo. Segundo informações do g1, algumas pessoas aguardaram mais de 15 horas na fila para entrar no navio até serem informadas que houve a venda de cabines maior do que a capacidade disponível, problema conhecido como "overbooking".

A empresa On Board Entretenimento fretou o navio Costa Pacifica para realizar o cruzeiro temático 'Energia On Board'. Os valores dos pacotes variavam de R$ 5 mil a R$ 12 mil, para que os passageiros curtissem apresentações de artistas que fizeram sucesso nos anos 80, como Paulo Ricardo, Sandra de Sá, Double You, Jon Secada, e outros.

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O cruzeiro deveria partir de Santos na tarde de quinta-feira (20), com destino a Angra dos Reis (RJ), e retornar neste domingo (23). Porém, ainda na saída, houve um atraso pois diversos passageiros não conseguiram embarcar. 

Segundo o g1, foi informado, no boletim de ocorrência, que a previsão repassada pela companhia Costa Cruzeiros para o Concais, que administra o terminal marítimo de passageiros Giusfredo Santini, era que 3.404 pessoas desembarcassem do cruzeiro para embarque de 1.953 novos passageiros na quinta-feira. No entanto, por volta das 22h, a empresa responsável pelo fretamento do navio informou aos responsáveis pelo terminal que não teria como embarcar cerca de 250 turistas.

Por conta da situação, um tumulto foi iniciado, sendo necessária intervenção de policiais civis e federais, além da equipe da Guarda Portuária e do corpo interno de segurança do terminal

Em nota enviada ao Bnews, a On Board Entretenimento, organizadora do cruzeiro Energia OnBoard, informou que vem adotando todas as medidas necessárias para minimizar os impactos causados aos passageiros afetados.

"A empresa providenciou, de forma imediata, transporte, alimentação e acomodação em hotel para cerca de 90 passageiros que não conseguiram embarcar e permaneceram no porto. O suporte foi mantido durante todo o período da viagem marítima.

A On Board informou que também irá realizar o reembolso integral dos valores pagos pelos passageiros. "A On Board reforça seu compromisso com a excelência no atendimento ao público e destaca que está atuando com responsabilidade, transparência e respeito aos seus clientes".