Brasileira faz pedido em restaurante na Itália e recebe mensagem ofensiva em nota: “Queimem os ovos e cuspam neles”

Uma mulher brasileira, identificada como Maria Clara, denunciou o atendimento recebido em um restaurante na cidade de Riccione, na região da Emilia-Romagna, na costa leste da Itália, após ter lido na nota que o garçom entregou uma comanda com um pedido ofensivo.

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O local se chama Victor Lab, e Maria Clara foi tomar café da manhã juntamente com alguns familiares. De acordo com o Terra, após ser atendida, a cliente pediu ovos “bem passados”, mas ela relatou que o garçom teria respondido de forma grosseira que o estabelecimento não servia ovos crus.

Não demorou muito para que a cliente percebesse que a nota deixada sobre a sua mesa estava acompanhada de uma mensagem ofensiva escrita pelo garçom em italiano: “Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles”.

Por conta do comportamento do garçom, a brasileira tirou uma foto do documento e compartilhou a nota nas avaliações do Google, publicando um comentário detonando a postura do restaurante italiano. Ela relatou que o papel recebido “diz muito sobre o ambiente e o atendimento” do local.

Resposta do restaurante

O Victor Lab respondeu à crítica da brasileira e pediu desculpas pelo ocorrido, relatando que o comportamento adotado e a mensagem na nota foram “completamente inapropriados” e que não refletiam os valores.

O gerente do local ainda cancelou a cobrança do pedido e ofereceu à família outros itens da escolha de Maria Clara, mas ela negou a proposta.

Reclamações públicas

Maria Clara resolveu ir à imprensa e, em declarações ao jornal Corriere di Bologna, a brasileira apontou que o garçom responsável pela nota ficou pálido e nervoso após ela dizer que iria procurar a gerência.

Segundo a vítima do insulto, o funcionário de 17 anos pediu desculpas e afirmou que a prática tinha sido uma brincadeira entre ele e o cozinheiro local. O garçom ainda tentou descartar a nota no lixo.

A brasileira relatou que ainda foi alvo de insultos racistas e ameaças de morte depois que o caso viralizou nas redes sociais e, por isso, se identificou sem o seu sobrenome.

“Ainda estou em choque, não consigo acreditar que isso aconteceu comigo. Se eu tivesse sido rude, ao menos entenderia se alguém ficasse com raiva. Mas eu não fui. Simplesmente pedi, da forma mais educada possível, que os ovos fossem cozidos um pouco mais”.

Deboche e críticas na internet

O próprio estabelecimento publicou um vídeo em suas redes sociais debochando da situação. No registro, o dono do Victor Lab interpreta um cliente particularmente exigente e, entre um pedido e outro, chegou a pedir um prato “com cuspe”.

Com a publicação no ar, o restaurante ainda disponibilizou uma enquete aos seguidores para decidir se o funcionário deveria ser recontratado após ter pedido desculpas. Nos comentários, várias pessoas detonaram o Victor Lab pela proposta e um deles ainda classificou a postagem como “constrangedor” ao estabelecimento.