Entenda o que está afastando milhões de clientes do McDonald’s nos Estados Unidos

A rede de lanchonetes McDonald's tem enfrentado uma queda de clientes de baixa renda, nos Estados Unidos. A informação foi revelado pelo CEO da empresa, Chris Kempczinski,.

Segundo o dirigente, a queda é de mais de 10% em um ano. "A afluência nos Estados Unidos continua sendo um desafio", comentou durante uma conferência por telefone com analistas.

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Segundo divulgado pelo Uol, clientes de baixa renda optam por itens mais baratos do cardápio ou deixam de frequentar a rede.

“Há muita ansiedade e mal-estar" entre estes clientes e, por isso, "evitam ocasiões" para ir ao McDonald's, como o café da manhã, optam por menos produtos ou os mais baratos do cardápio, ou então ficam em casa, explicou Kempczinski.

Além de promoções, a rede de fast food tem optado por um programa de fidelidade para recuperar público. Nos Estados Unidos, um cliente inscrito no programa visita o McDonald's, em média, 26 vezes ao ano, mais que o dobro dos que não participam do programa, que frequentam as lojas da rede 10,5 vezes por ano.

Apesar da crise nos Estados Unidos, as vendas do McDonald’s subiram 3,8% no mundo todo, no último ano. Além disso, o faturamento do grupo aumentou 5%, e o lucro líquido cresceu 11%. O primeiro chegou a US$ 6,84 bilhões de dólares.