Cliente paga R$ 16 mil em oferta de cerveja e gerente alega erro no sistema; Atacadão se pronuncia

Uma cliente, de 54 anos, sofreu um prejuízo de R$ 16 mil ao tentar comprar 140 caixas de cerveja que estavam em promoção no supermercado Atacadão, localizado no bairro Centenário, zona Oeste de Boa Vista. Durante a compra, a gerente informou que o valor divulgado se tratava de um “erro no sistema”. A gerente do estabelecimento foi conduzida a delegacia para prestar esclarecimento.

O episódio ocorreu nesta segunda-feira (26). Na manhã desta terça-feira (27), o estabelecimento entrou em contato com a cliente, informando que ela poderia retirar as cervejas adquiridas.

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Segundo a promoção, o valor unitário da cerveja de 330 ml, em garrafa de vidro, era de R$ 4,92, abaixo do preço habitual, que gira em torno de R$ 6,99. Além da divulgação online, a oferta também havia sido anunciada por meio de cartazes e pelo leitor de preços da própria loja.

De acordo com informações preliminares, a Polícia Militar foi acionada por volta das 23h, mas a gerente se recusou a entregar o produto.

Após ser conduzida à delegacia e registrada a ocorrência, a Polícia Civil informou que não identificou elementos suficientes para a manutenção da prisão em flagrante da gerente, que acabou sendo liberada. O caso, inicialmente atendido no Plantão Central I, foi encaminhado à Delegacia de Defesa do Consumidor para apuração mais detalhada.

“Naquele momento, não foi constatada a presença de dolo, elemento necessário para configurar o crime de propaganda enganosa, por parte da funcionária ou de representantes do estabelecimento, tratando-se, em tese, de situação decorrente de falha sistêmica”, informou a Polícia Civil. 

Em nota enviada ao BNews, o Atacadão informou que o produto entrou em promoção de forma indevida, por um erro no processo de atualização de preços da categoria. "Assim que a inconsistência foi identificada, a correção foi realizada e a mercadoria liberada pelo valor efetivamente pago pelo cliente, em conformidade com a legislação da defesa do consumidor".

A rede também informou que a polícia foi acionada pela gerência da unidade para esclarecimentos junto ao cliente e "reforça seu compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a comunicação clara e correta dos preços".

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