Publicado em 07/08/2012, às 20h24 Redação Bocão News
Um portal programado para ser lançado ainda este ano pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) vai possibilitar aos usuários dos planos de saúde realizar uma comparação online de indicadores de qualidade variados, dentre eles a estrutura, assistência e satisfação dos beneficiários, o que vai ajudar na escolha do plano. Também ficará disponível ao interessado a rede de cobertura de cada plano.
O Brasil, segundo dados da ANS, possui 47,8 milhões de beneficiários de planos de saúde. A novidade vai facilitar inclusive a portabilidade, permitida desde 2009. Com o serviço, o consumidor será capaz de avaliar suas necessidades antes de optar pelo plano de assistência médica.
Hoje já é possível consultar o ranking de reclamações, no site da ANS. Só no primeiro semestre deste ano, foram registradas quase oito mil reclamações contra operadoras diversas, em decorrência do descumprimento dos prazos máximos de atendimento impostos pela ANS para atendimentos, exames e cirurgias.
caso o consumidor encontre dificuldade no atendimento, deve ligar para o plano e informar o desrespeito ao prazo. Caso não haja solução, o beneficiário deverá fazer a denúncia à ANS, com o número do protocolo em mãos, por meio de um dos canais de atendimento: Disque ANS (0800 701 9656), Central de Relacionamento no site da Agência ou, ainda, presencialmente, em um dos 12 Núcleos da ANS nas principais capitais brasileiras.
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