Publicado em 24/10/2012, às 19h26 Redação Bocão News (Twitter: @bocaonews)
De janeiro até ontem, a Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon), autuou 351 agências bancárias e notificou outras 422 em Salvador por descumprirem as leis que visam a melhoria do atendimento e da segurança da população nesses estabelecimentos.
Segundo o coordenador-geral do órgão, Rubem Carneiro Filho, 1.436 fiscalizações foram realizadas este ano. Os fiscais da Codecon estão atentos ao cumprimento das leis 5.978 que estabelece 15 minutos para o tempo máximo de atendimento, e da 7.850, que proíbe o uso de aparelhos celulares dentro das agências.
Em caso de descumprimento da lei dos 15 minutos, o estabelecimento é multado em R$ 5 mil e no caso da lei do uso do celular a multa prevista é de 50 salários mínimos. Em ambos os casos, o valor da multa é dobrado se a agência for reincidente. Após cinco reincidências, o banco poderá ter o alvará de funcionamento suspenso. Já as notificações são aplicadas quando os estabelecimentos não possuem placas de advertência sobre o uso do celular e por flagrantes de máquinas de senha quebradas.
O coordenador da Codecon, Rubem Carneiro Filho, afirma que o órgão realiza fiscalizações de rotina nas agências, levando em conta as denúncias realizadas pelos clientes. No entanto, ele reconhece que as constantes blitze têm contribuído para melhorar a qualidade do atendimento e evitar os crimes conhecidos como “saidinha bancária”, devido ao uso do celular. Caso flagre o uso dos aparelhos dentro de agências, qualquer cidadão pode informar ao Disque-Denúncia da Codecon, pelo telefone (71) 2203-3417.
Matéria originalmente publicada às 11h51 do dia 24/10.
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