Defensoria, Procon-BA e Febraban alinham ações contra fraudes bancárias e superendividamento na Bahia

Idosos e beneficiários do INSS na Bahia continuam na mira de golpistas, e a onda de contratos irregulares de empréstimo consignado fez a Defensoria Pública da Bahia (DPE-BA) e o Procon-BA chamarem os bancos para uma articulação em defesa dos consumidores. Em Salvador, representantes da Febraban e ouvidores de várias instituições financeiras se reuniram com os órgãos de proteção para definir medidas para coibir as fraudese agilizar a vida de quem cai no golpe.

A ideia principal é fazer o banco responder rápido e cancelar cobranças indevidas antes que o consumidor precise entrar com processo na Justiça. Hoje, a lentidão para obter cópias de contratos e extratos atrasa a defesa dos clientes mais vulneráveis.

Além da segurança nas operações de crédito, a reunião tratou do superendividamento das famílias baianas. Os órgãos debateram melhorias na plataforma "Meu Bolso em Dia", programa educativo da Febraban que tenta orientar quem já perdeu o controle das contas.

Para a defensora Elaina Rosas, do Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecom), a aproximação direta com as ouvidorias dos bancos é o caminho mais curto para resolver os impasses.

A iniciativa reforça a atuação integrada entre DPE-BA, Procon-BA, Febraban e instituições financeiras para fortalecer a proteção dos consumidores e buscar respostas mais ágeis e efetivas para as demandas."

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