Plano de saúde manda “representantes” à casa de pacientes e especialista faz alerta: 'Não deixem entrar'

O advogado Leonardo Martinez, especialista em Direito Médico e da Saúde, fez um alerta nas redes sociais sobre a atuação de supostos prepostos de planos de saúde que estariam indo até a casa de clientes para colher informações sobre tratamentos médicos.

“Não permitam que prepostos de empresas privadas, ainda que afirmem representar o plano de saúde, ingressem em suas residências para obter dados sobre o seu tratamento”, afirmou.

Segundo o advogado, há relatos envolvendo inclusive famílias com crianças com deficiência, o que levanta preocupação sobre possíveis violações de privacidade. Ele destaca que os beneficiários não são obrigados a receber esse tipo de abordagem, já que as operadoras possuem meios legais para acessar essas informações.

“As operadoras têm mecanismos próprios para fiscalizar e auditar a utilização dos serviços, por meio da análise de prontuários, relatórios médicos e documentos fornecidos pelos prestadores de saúde”, explicou.

Martinez ressalta que, em caso de suspeita de fraude, o procedimento correto é acionar as autoridades competentes. “A operadora deve comunicar os fatos e adotar as medidas judiciais e administrativas cabíveis. O que não pode é substituir a atuação do Estado, realizando diligências ou coletando informações diretamente com pacientes e familiares como se estivesse investigando”, pontuou.

Por fim, o advogado reforça a orientação aos usuários: “Sua saúde e sua privacidade são protegidas por lei. Não entregue documentos, não forneça informações pessoais ou médicas e não permita o acesso de terceiros à sua residência sem identificação adequada, justificativa legal e, se necessário, orientação de um advogado”, disse.

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