Cliente de banco usa 50 vezes mais aplicativo do que agência

Um relatório feito pelo Boston Consulting Group (BCG) aponta que atualmente o cliente usa de 50 a 80 vezes mais o aplicativo do banco do que a própria agência. Segundo a coluna Painel S.A. mesmo assim, só 15% do faturamento dessas instituições financeiras vem de produtos digitais.