Black Friday 2025: Confira dicas para aproveitar as promoções e comprar com segurança pela internet

A Black Friday, período mais esperado do comércio eletrônico, traz também um cenário de alerta com o aumento expressivo das tentativas de fraude. Oficialmente, ela ocorre na última sexta-feira do mês de novembro, dia 28, mas as promoções no Brasil já estão acontecendo. De acordo com dados da Serasa Experian, houve um crescimento de 22,9% nas tentativas de golpe no país, no primeiro trimestre de 2025, em comparação ao mesmo período do ano anterior, o que representa uma tentativa a cada 2,2 segundos e mais de um milhão de ocorrências mensais.

“A confiança é o ativo mais valioso de qualquer operação digital e ela só se constrói com segurança. A cada ano, os fraudadores se tornam mais criativos, mas a tecnologia evolui na mesma proporção. Nosso papel é garantir que os e-commerces tenham camadas sólidas de proteção e que o consumidor se sinta seguro em cada etapa da jornada de compra”, destaca William Costa, diretor de Engenharia, Reliability e Produto da Uappi.

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Para que as promoções ocorram de forma segura e vantajosa, é fundamental que consumidores e lojistas adotem alguns cuidados. Com esse objetivo, o executivo da Uappi preparou um checklist com orientações práticas para aproveitar o período promocional com segurança e eficiência.

Dicas para lojistas

Planeje com base em dados reais: defina estratégias comerciais e de precificação antecipadamente.

Ofereça apenas descontos reais: pratique a “oferta real”, registrando o histórico de preços e evitando reajustes artificiais.

Garanta estabilidade e segurança: realize testes de carga na infraestrutura, implemente soluções antifraude personalizadas e mantenha o site com certificações de segurança atualizadas.

Reforce a comunicação: informe com clareza preços, prazos de entrega, políticas de troca e condições de frete.

Monitore em tempo real: acompanhe métricas de tráfego, conversão e abandono de carrinho.

Dicas para consumidores

Verifique a segurança do site: confirme se o endereço começa com “https://” e se há CNPJ e canais de contato reais.

Prefira meios de pagamento seguros: utilize cartões que permitam contestar compras em caso de problemas.

Pesquise a reputação da loja: confira avaliações em fontes independentes e redes sociais.

Leia as políticas de troca e prazos: garanta que as condições de entrega e devolução estejam claras antes de finalizar o pedido.

Desconfie de descontos irreais: verifique o histórico de preços e evite ofertas com prazos “urgentes” ou descontos muito acima da média.