Black Friday: Procon dá dicas para evitar golpes e realizar compras seguras

A Black Friday, um dos períodos mais aguardados por varejistas e consumidores, está chegando. A data é sempre celebrada na última sexta-feira de novembro e neste ano vai cair no próximo dia 29.

No entanto, além das promoções e dos descontos, o período também é onde se registram muitos golpes e fraudes, acendendo um alerta para quem tenta comprar algum produto. E para evitar problemas adversos, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) alertou sobre a importância de pesquisar antes de adquirir e desconfiar de preços muito baixos.

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Principais dicas do Procon para Evitar Golpes:

1. Pesquisar antes de comprar
2. Desconfiar de preços muito baixos
3. Dar preferência aos sites conhecidos e seguros
4. Não forneça informações pessoais desnecessárias
5. Verifique a política de devolução e troca

Em entrevista exclusiva ao BNews, a diretora de atendimento e orientação ao consumidor do Procon, Adriana Menezes, recomendou a pesquisa de preço como um fator primordial. Além disso, ela pede que os consumidores verifiquem também todas as condições da oferta, incluindo entrega, políticas de trocas e devoluções, prazos e formas de pagamento oferecidas pelo e-commerce. 

“Sempre que possível, pesquise antes das compras, seja na modalidade presencial ou virtual. Além dos produtos variarem de preços entre as empresas, o consumidor pode ser induzido a acreditar que é uma boa oferta, que há um desconto, quando na verdade, não existe promoção e nem oferta”, disse.

“Outra observação importante é de que o consumidor fique atento e desconfie das promoções que oferecem preços muito menores que o valor real do produto, pois a fraude e os golpistas se utilizam deste ‘chamariz’ para induzir o consumidor a fazer um ‘grande negócio’. É aí que o golpista coleta informações do consumidor ou efetua a venda, mas não entrega o produto porque, na verdade, não existe”, continua ela. 

Compras onlines

A diretora recomenda que o consumidor acesse páginas de reclamações para avaliar a credibilidade do portal. Dentre os sites estão o consumidor.gov.br, o Reclame Aqui ou na plataforma virtual do Procon. A prioridade deve ser dada a marcas conhecidas, que possuam modelo de compra garantida, pois assim, a marca retém o valor pago pelo consumidor até a confirmação de que está tudo certo na compra.

É indicado também que a compra não seja efetuada em computadores públicos ou de estranhos, além de não adicionar informações pessoais e bancárias em cadastros quaisquer, sobretudo em relação às promoções da Black Friday. O ideal ainda é que seja utilizado o cartão virtual para conclusão das compras on-line.

“Perfis falsos de lojas nas redes sociais têm sido muito comuns. Com o uso mais massificado das redes sociais, o consumidor fica mais vulnerável para ser enganado. É importante verificar se a página tem selo de autenticação, número de seguidores compatíveis e comentários de outros compradores. Desconfie de preços muito abaixo da média”, alerta a presidente. 

O Procon solicita que o consumidor verifique em suas buscas o endereço URL para garantir segurança do site. Isso porque, fraudadores usam ‘links falsos patrocinados’ para ganhar visibilidade nos resultados de buscas. Dentre as medidas de segurança, é possível utilizar ferramentas de verificação de Links e averiguar se o site usa HTTPS.

O direito ao comprador é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Já as trocas e devoluções de produtos são de acordo com a política da empresa. Em casos de avarias ou mau funcionamento, o consumidor tem 30 dias para reclamar de produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

Compras fora do estabelecimento comercial - em ambientes virtuais, por exemplo - o consumidor tem 07 dias a contar da contratação ou do recebimento do produtos para se arrepender e efetuar a devolução junto a empresa.

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