Faliu? Nubank envia e-mail aos clientes sobre suposta liquidação extrajudicial

Um erro operacional do Nubank causou preocupação entre clientes nesta sexta-feira (12), após o envio de e-mails que informavam, de forma equivocada, sobre uma suposta liquidação extrajudicial pelo Banco Central (BC). A mensagem gerou dúvidas e repercutiu rapidamente nas redes sociais, mas tanto o banco quanto o BC confirmaram que a informação é falsa e que as operações seguem normalmente.

O conteúdo foi enviado a partir de um domínio oficial do Nubank e afirmava que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição financeira. O texto ainda alertava que os ativos da empresa deixariam de circular definitivamente e orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).

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Após a repercussão, o Nubank esclareceu que o comunicado foi disparado por engano devido a uma falha operacional já identificada e corrigida. Em nota, a fintech destacou que não houve qualquer alteração em sua situação regulatória e que todas as licenças de funcionamento permanecem ativas.

“A instituição segue operando normalmente, com segurança, estabilidade e sem qualquer impacto para os clientes”, informou o banco. O Nubank também pediu desculpas pelo ocorrido e reafirmou seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.

O Banco Central também se manifestou sobre o caso e negou ter decretado qualquer medida de liquidação contra a instituição. Segundo o órgão, a informação divulgada no e-mail não procede.

Nas redes sociais, diversos clientes relataram surpresa e preocupação ao receberem a mensagem. Muitos questionaram a veracidade do comunicado e buscaram esclarecimentos junto ao banco, que passou a responder publicamente para tranquilizar os usuários.

O episódio ocorreu em um momento de forte expansão do Nubank, uma das maiores fintechs da América Latina, que segue atendendo milhões de clientes no Brasil e em outros países da região.