'Para ontem'! Na busca por entregas rápidas, empresas de vendas online pressionam trabalhadores

No mercado de comércio eletrônico, as plataformas que conseguem ser mais ágeis na entrega de seus produtos saem na frente das concorrentes. A promessa de entregas cada vez mais rápidas deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma exigência do consumidor.

Essa busca constante por rapidez tem pressionado cada vez mais as empresas a reorganizarem seus modelos de operação e logística, o que impacta diretamente nos modelos de negócios digitais e no ritmo de trabalho dos entregadores.

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De acordo com informações do jornal O Globo, a Amazon alcançou o maior índice de entregas no Brasil na semana passada, com um número que ultrapassa 50 milhões de itens. Já o Mercado Livre tem orientado que mais de 5 mil estruturas logísticas do país agilizem a distribuição dos produtos. 

“Trabalhamos com quase 500 robôs que ajudam a armazenar, separar e movimentar itens, reduzindo o tempo de processamento dos pedidos. Também usamos IA para prever demanda e otimizar rotas”, comentou o diretor de Operações Logísticas, Luiz Vergueiro, segundo a reportagem. 

As entregas mais rápidas, ao mesmo tempo em que impulsiona a automação, amplia a pressão sobre o último elo da cadeia: o entregador. No Brasil, cerca de 1,7 milhão de trabalhadores atuam em plataformas digitais, número que cresceu 25% entre 2022 e 2024, segundo o IBGE. Desta forma, filas de entregadores se tornaram comuns em centros de distribuição de grandes varejistas on-line. 

A situação é mais crítica entre os entregadores de aplicativos de comida. A exigência por prazos cada vez menores levou o Ministério Público do Trabalho (MPT) a analisar se os sistemas de entregas rápidas utilizados pelas plataformas ferem a chamada Lei Habib’s, que veda a concessão de incentivos baseados no volume de entregas ou no cumprimento de metas por motociclistas profissionais.

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