O Dia Mundial de Defesa do Consumidor, celebrado nesta terça-feira (15), foi comemorado pelo Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos. O motivo: o órgão ocupa hoje o quinto lugar no país em números de atendimento e de resolução de demandas.
Somente em 2010, ano em que o Código de Defesa do Consumidor completou 20 anos, o Procon-BA atendeu mais de 53 mil consumidores.
O resultado, mostra que população baiana está mais atuante e ciente de seus direitos e cada vez mais utiliza o serviço para tirar dúvidas sobre as relações de consumo e registrar insatisfações sobre fornecedores de produtos e serviços.
De janeiro até agora mais de 13 mil consumidores foram atendidos. Para a superintendente do órgão, Cristiana Santos, os dados indicam também que hoje os consumidores estão muito mais atuantes do que há 10 anos atrás. Segundo ela, é fundamental que o cidadão conheça bem os seus direitos garantidos em lei, para que eles sejam de fato efetivados.
