INSS altera horário de atendimento em todo o país devido às festas de fim de ano

Os segurados que precisam de atendimento presencial no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem ficar atentos ao cronograma especial de funcionamento neste final de ano. Em razão dos feriados e pontos facultativos, as agências da Previdência Social terão o horário de expediente modificado nas vésperas de Natal e de Ano Novo. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento ao público nas unidades será encerrado mais cedo, funcionando apenas até as 13h, com oferta limitada de serviços presenciais.

Já nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, as agências permanecerão totalmente fechadas, retomando o fluxo normal de atividades e os agendamentos prévios apenas nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro. A alteração no cronograma também atinge a Central 135, o principal canal telefônico do órgão. Nas vésperas dos feriados, o atendimento realizado por operadores humanos estará disponível somente até as 18h, migrando para o sistema eletrônico após esse horário. Nos dias de Natal e Ano Novo, o atendimento por telefone funcionará exclusivamente de forma automatizada.

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Para evitar deslocamentos desnecessários e perda de prazos, o INSS orienta a população a priorizar o uso das ferramentas digitais. O portal oficial e o aplicativo Meu INSS permanecem disponíveis sem interrupção, permitindo que o cidadão realize consultas, solicite benefícios e agende perícias sem depender do funcionamento das agências físicas.