Telefones dos SAC's foram cortados e serviços atrasam
Saeb diz que atendimento ao cidadão é apenas pelo 0800 |
Publicado em 06/05/2013, às 07h19 Redação Bocão News (twitter: @bocaonews)
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Quem precisar ligar para o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) não vai conseguir. Segundo o colunista político, Jairo Costa Júnior, as linhas telefônicas do órgão estão cortadas. O problema já foi detectado nas unidades do Instituto de Identificação Pedro Mello instaladas nos shoppings Barra e Paralela, mas afeta também agências do interior, a exemplo de Juazeiro.
Sem telefone na central de operações, coordenadores do Pedro Mello e peritos técnicos relatam dificuldades para agilizar processos de emissão de primeiras e segundas vias do documento e já contabilizam atrasos nos serviços para os usuários.
Em contato com a Secretaria Estadual de Administração (SAEB), o colunista descobriu que o atendimento ao cidadão é feito pelo número 0800-071-5353 e que os telefones dos órgãos que prestam serviços nas unidades do SAC são “utilizados exclusivamente para fim administrativo, no contato dos pontos de atendimento com seus órgãos centrais, cabendo à administração a decisão pela manutenção ou suspensão das linhas”.
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político, Jairo Costa Júnior, as linhas telefônicas do órgão estão cortadas. O problema já foi detectado nas unidades do Instituto de Identificação Pedro Mello instaladas nos shoppings Barra e Paralela, mas afeta também agências do interior, a exemplo de Juazeiro.
