Educação
DivulgaçãoPublicado em 25/01/2021, às 13h16 João Brandão
A família é o primeiro universo que a criança tem contato, logo após é a escola, por isso ambas as instituições devem ter uma relação de confiança, pois é isso que a criança necessita para melhorar seu processo de aprendizagem. Mas não é isso que alguns pais estão tendo com o Colégio Marista, localizado no bairro de Patamares, em Salvador.
Conforme denúncia de pais de alunos, a unidade escolar acabou com o atendimento personalizado e contratou uma equipe de call center de Brasília para tratar da área financeira. As supostas mudanças provocaram criticas.
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“Um colégio católico com práticas ditatoriais. ‘Se não paga, seu filho não estuda aqui’. Eles não querem saber de nada. A gente se sente humilhado. É impessoal, intransigente. Não deu um desconto na pandemia, e ainda coloca juros e multas”, disse um pai de aluno que é produtor de eventos. “Estou sem nada há 11 meses, mas eles não querem saber. Não dão outras alternativas”, completa.
De acordo com o relato, o colégio só aceita pagamento à vista ou no cartão online. “Pedi a um amigo para passar o cartão dele, mas eles só aceitam cartão online. Ele não quer botar o cartão dele na internet, com medo de fraudes. Eles não aceitam outra forma”, contou.
Ao BNews, o Colégio Marista Patamares informou "que mantém um atendimento individualizado para pais e responsáveis de alunos diretamente em sua unidade". "O serviço prestado pela Central de Atendimento é relacionado às questões financeiras e busca sempre um atendimento qualificado e personalizado", diz.
Ainda em nota, a instituição de ensino ressalta "que o serviço não é terceirizado, sendo feito por uma equipe de colaboradores Maristas, que mantém o propósito da Instituição de chegar a um acordo justo para ambas as partes".
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