Estar atentos aos prazos e possibilidades de troca, pesquisar preços dos produtos e serviços, buscar todas as informações sobre promoções e liquidações e evitar financiamentos longos são algumas das orientações do Procon-Ba, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos para os consumidores que irão presentear seus respectivos namorados.De acordo com o órgão, os estabelecimentos não estão obrigados a trocar produtos por outros motivos como questão de cor, tamanho ou modelo, embora seja uma prática comum no mercado. “As lojas só são obrigadas a fazer esse tipo de troca, caso tenham ofertado essas opções aos consumidores. Para garantir o cumprimento do acordo, o cliente deverá solicitar que essa informação conste em algum documento, a exemplo da nota fiscal”, explica em nota.
Segundo informações da assessoria do Procon, os consumidores precisam ainda estar atentos aos prazos e possibilidades de troca, isso porque, os fornecedores só estão obrigados a substituir produtos que apresentarem vícios (problemas) ainda dentro do seu prazo de garantia que é de 30 dias para produtos não-duráveis (como flores e chocolates) e 90 dias para os duráveis (como celular, perfumes, cosméticos e roupas).
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