Remarcar voo pode ficar mais caro do que comprar nova passagem; entenda

Antecipar um voo pode sair tão caro quanto comprar uma nova passagem. Mesmo havendo lugares disponíveis em voos mais cedo, as companhias aplicam tarifas que tornam a troca pouco vantajosa. As regras variam entre as empresas, mas a lógica é que quanto menor a antecedência e maior a diferença de tarifa, mais cara fica a mudança.

O motivo está na precificação dinâmica. As passagens mais baratas acabam primeiro, e quem tenta mudar o voo de última hora só encontra assentos nas classes com preço cheio, voltadas a quem embarca com urgência. Além disso, a alteração é tratada como uma nova emissão, o que inclui diferença tarifária e, muitas vezes, taxa administrativa.

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Há casos em que o valor no balcão é diferente do preço online, o que pode deixar a troca ainda menos vantajosa. E quem decide comprar outra passagem deve lembrar que o no-show cancela todos os trechos da mesma reserva.

Reclamações

Luiz Carlos, criador e apresentador do canal Viajando com o Luiz, canal focado na experiência do passageiro, relatou recentemente uma experiência que teve ao tentar adiantar um voo de Florianópolis para Porto Alegre.

Ele afirmou que, mesmo sendo da classe mais alta do programa de fidelidade da companhia aérea pela qual iria voar, teve problemas com o valor que seria cobrado, maior que o da passagem original.

Luiz explicou a reportagem do UOL que a cobrança não deveria ocorrer pela classe tarifária à qual ele pertence. Ele tentou entrar em contato por telefone e no site, mas não teve sucesso.

O apresentador ainda disse que simulou uma remarcação para o voo de ida apenas, que sairia por R$ 1.700, somando as tarifas por trecho e a diferença tarifária. Ao mesmo tempo, uma compra nova custava cerca de R$ 800, que seria feita sem escalas.

"É mais fácil penalizar o cliente, mesmo que o [cliente] fidelidade, do que resolver problemas internos", afirmou ao UOL

Políticas das companhias

• Gol: Antecipação gratuita só para tarifa Max. Outras tarifas pagam diferença de valor e taxa de alteração.

• Azul: Permite antecipação gratuita no aeroporto, a partir de seis horas antes do voo, se houver assentos e o bilhete for direto com a empresa. Fora dessas condições, vale a regra geral de pagar diferença e possível taxa.

• Latam: Embarque antecipado sem custo apenas nas tarifas Plus e Top. Nas tarifas Light e Promo, é preciso pagar a diferença de preço mais taxa de remarcação.

Entendimento da Justiça

Os tribunais reconhecem o direito das companhias de cobrar pela mudança, desde que informem as condições e a diferença de preço. Indenizações costumam ocorrer só em casos de cobranças abusivas ou falhas de atendimento.

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Vale a pena tentar?

Às vezes, sim, ainda mais se a tarifa for flexível ou o passageiro tiver status elevado no programa de fidelidade. Em voos com muitos assentos vagos, pode haver liberação gratuita no balcão. Fora dessas situações, antecipar o voo costuma pesar no bolso. Se planejar e escolher tarifas flexíveis ainda é a forma mais segura e barata de evitar surpresas.