Spotify Premium cobra mais caro, insere anúncios em podcasts e gera onda de reclamações

Usuários do Spotify no Brasil reclamam que estão ouvindo anúncios em podcasts, mesmo sendo assinantes da versão premium. A situação tem causado revolta porque não há como pular ou recusar a propaganda. Para seguir ouvindo o episódio, o cliente é obrigado a escutar o anúncio até o fim.

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No X (antigo Twitter), usuários demonstraram irritação com a cobrança e os anúncios em podcasts:

VALOR DA ASSINATURA SUBIU

As queixas acontecem no mesmo período em que a plataforma anunciou um reajuste nos preços das assinaturas no país. A partir deste mês, os valores subiram até 17% em alguns planos.

Segundo o Spotify, o aumento tem como objetivo “seguir inovando na oferta de produtos e recursos, entregando a melhor experiência aos usuários”. No entanto, até agora, não foram anunciadas novas vantagens no serviço.

Novos preços do Spotify Premium no Brasil
Plano Individual: de R$ 21,90 para R$ 23,90
Plano Família: de R$ 34,90 para R$ 40,90
Plano Estudante: de R$ 11,90 para R$ 12,90
Plano Duo: de R$ 27,90 para R$ 31,90

PROBLEMA ANTIGO
A presença de anúncios para clientes premium não é novidade. O problema, chamado pelo Spotify de “falha temporária”, já foi registrado em 2023, 2024 e em fevereiro deste ano. Agora, a situação voltou a ocorrer e fez alguns usuários afirmarem que vão cancelar a assinatura.

O QUE DIZ O SPOTIFY
A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa do Spotify no Brasil. Ao BNEWS, a assessoria da plataforma explicou que a assinatura Premium elimina apenas os anúncios entre músicas. Nos podcasts, os criadores têm liberdade para incluir publicidade em seus episódios.

Leia a íntegra da nota enviada para a reportagem pelo Spotify:

"O Spotify oferece diferentes formatos de publicidade em podcasts, mesmo para assinantes Premium. Os anúncios em podcasts são definidos e controlados diretamente pelos criadores de conteúdo, como uma forma de monetização. A assinatura Premium remove os anúncios entre músicas, mas não altera os modelos de negócio que cada criador escolhe para seu programa."