Agência do Itaú na Piedade é interditada por não atender no prazo da lei

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) interditou na tarde desta quarta-feira (25), a agência do Banco Itaú, localizada na Praça da Piedade, no centro de Salvador. O motivo se deu pelo fato da agência apresentar um grande volume de denúncias referente ao tempo de espera para atendimento, que de acordo com a Lei Municipal nº 5.978/2001, deve ser no máximo 15 minutos.

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Além da situação da espera por atendimento, a referida agência efetuou a negativa de demanda, que significa não aceitar pagamentos de consumidores que não sejam correntistas, efetuando assim outra infração que culminou na interdição.

De acordo com o Superintendente do Procon,  Marcos Medrado, "a interdição da agência do Itaú ocorreu pois a mesma já é reincidente nesta infração." O banco terá o prazo de 10 dias úteis para apresentar defesa junto ao Procon. "O objetivo desta interdição é o de garantir que os direitos dos consumidores sejam sempre respeitados", completou Medrado.

Publicada  no dia 25 de março de 2015, às 17h