Companhia aérea é condenada a indenizar passageiras agredidas em voo

A companhia aérea Gol foi condenada a pagar uma indenização de R$ 20 mil por danos morais a uma mulher e sua filha após ambas serem agredidas física e verbalmente em uma briga durante um voo em 2023.  A decisão foi publicada na última quarta-feira (5) pela 4ª Vara de Cubatão.

O episódio aconteceu em 2 de fevereiro de 2023, em um voo que saía de Salvador para o aeroporto de Congonhas, na cidade de São Paulo. Relatos de pessoas que estavam no voo indicam que a confusão começou quando a mãe de uma criança, que supostamente possuía necessidades especiais, pediu para trocar de assento com uma passageira que estava na janela.

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A passageira teria concordado com a troca, mas ligou para o marido para reclamar da situação. A irmã da criança ouviu a reclamação e iniciou a briga.

Vídeos feitos por outros passageiros mostram troca de tapas, xingamentos e puxões de cabelo entre as mulheres. Em um momento, uma delas subiu em uma poltrona para agredir outra passageira [veja vídeo abaixo].

Em sua decisão, o juiz Sérgio Castresi de Souza Castro criticou a postura da companhia aérea, que, através de um de seus comissários, declarou à imprensa que houve falta de empatia por parte das passageiras que pediram a desocupação do assento.

O juiz apontou ainda que a GOL se omitiu em garantir os assentos contratados pelas passageiras, o que configura ato ilícito, gerando o dever de indenizar o dano moral sofrido.