Tragédia em Vinhedo: Voepass acumula 4 mil queixas ignoradas

A Voepass Linhas Aéreas, companhia aérea responsável por aeronave que caiu na sexta-feira (9) em Vinhedo, São Paulo, possui uma quantidade considerável de reclamações através diferentes canais de comunicação e denúncia do consumidor. Somente no site Reclame Aqui, no qual pessoas podem registrar queixas e averiguar a procedência de algumas empresas, são 4.151 reclamações ativas contra a Voepass.

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Por meio da plataforma, as empresas podem responder aos questionamentos dos consumidores, contudo, a maioria das críticas feitas à Voepass segue sem retorno. Dentre as reclamações, estão: entregas de bagagens danificadas, alteração de horários sem aviso prévio, cancelamentos de voos sem reembolso e problemas estruturais nas aeronaves.

A jornalista Daniela Arbex usou a sua conta pessoal no Instagram para denunciar ter feito um voo desagradável pela empresa na quinta-feira (8), dia anterior ao acidente em Vinhedo. O detalhe é que a aeronave na qual a escritora viajou foi a mesma que caiu na sexta-feira (9), a ATR 72-500.

Segundo Arbex, o avião estava quente, sem refrigeração, fazendo com que várias pessoas passassem mal e um homem precisasse tirar a camisa. Ela publicou vídeos mostrando os momentos vividos pelos passageiros dentro da aeronave.

Outra reclamação foi feita há 10 dias, por uma pessoa que relatou estar em um voo de Ribeirão Preto para Maceió com escala em São Paulo, contudo, faltando cerca de 20 minutos para o avião pousar em SP, o piloto retornou para Ribeirão Preto, alegando que o para-brisa estava quebrado.

Dentre as denúncias feitas pelo Reclame Aqui, estão outras queixas sobre o calor nas aeronaves, luzes piscando, falta de espaço para bagagens, forte odor de querosene, assentos sujos e danificados, banheiros interditados, falta de mesas de apoio, travas de segurança de aspecto desgastado e botões de reclino da poltrona quebrado.

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), divulgou três comunicados desde o acidente ocorrido na sexta-feira (9). No primeiro ela o órgão lamentou o ocorrido, já no segundo, informou que a aeronave e os tripulantes estavam aptos a operar e com a documentação em dia. Em uma terceira nota, a agência alertou a imprensa sobre possíveis “entrevistas com porta-vozes não oficiais da Anac”.

No último relatório de multas aplicadas pela Anac, a Voepass não aparece entre as três empresas mais penalizadas no período de 2017 a 2022. Elas são: Latam, Avianca e Gol. Contudo, a Voepass esteve entre as companhias que participaram de um encontro com a Anac, que objetivava reduzir a judicialização do setor aéreo.