Detran-BA cancela serviços de CNH, mas usuários não são avisados por auto-escolas

Cidadãos que tinham provas teóricas agendadas, através do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-BA) para retirada ou renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), nesta segunda-feira (14), não conseguiram realizar os serviços. Ao chegarem na sede do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), foram informados do ponto facultativo e da suspensão dos exames.

Denúncias de leitores do BNews foram enviadas à redação. Indignados, eles reclamam da falta de aviso prévio. Um usuário do serviço, que preferiu não se identificar, afirma que recebeu um e-mail de confirmação da realização da prova que seria aplicada, nesta segunda-feira (14), às 16h, no SAC do Shopping Barra. Ele conta que chegou a se dirigiu ao local e foi pego de surpresa ao saber que não conseguiria fazer o exame. 

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Situação semelhante aconteceu na última sexta-feira (11) quando alunos de uma autoescola que tinham provas práticas, no Detran, foram surpreendidos após chegarem no local do teste e serem avisados que não haveria atividades, devido ao feriado do dia do servidor. Em nota enviada à Redação do BNews, o Detran-BA informou que as autoescolas receberam comunicado oficial, no início do mês de novembro, para repassar aos alunos a informação do adiamento das marcações, em virtude do feriado prolongado.

Segundo o órgão, a nota informava que candidatos agendados para a última quinta (11) teriam a prova remarcada para a semana de 21 a 25/11. Já os candidatos agendados para segunda-feira (14) serão remarcados para a semana de 28 de novembro a 02 de dezembro. Ainda segundo o comunicado do Detran, também no período dos jogos do Brasil, o expediente no serviço público estadual encerrará uma hora mais cedo, alterando as marcações, que serão reorganizadas para a semana seguinte às datas agendadas.

O Detran ressalta ainda que é de responsabilidade das autoescolas realizarem a atualização das informações com os seus alunos e programar, junto com o órgão, os carros para os exames práticos no pátio de provas. Também os exames teóricos seguem o mesmo princípio. A informação referente ao funcionamento dos SACs, onde acontecem as provas teóricas para CNH, foi repassada às autoescolas no início do mês de novembro. Os reagendamentos para provas práticas e teóricas serão discutidos e programados pelo Detran e Centros de Formação de Condutores, na próxima quarta-feira (16).