Salvador
Divulgação
Usuários do Planserv denunciaram uma discussão entre colaboradores e pacientes na emergência do Hospital de Brotas, nesta segunda-feira (29), por causa da demora no atendimento.
"Imagine você doente, precisando de cuidado, e ainda ter que encarar essa tragédia", desabafou o paciente.
Em nota enviada ao Bnews, o Hospital de Brotas afirmou que "a situação ocorreu diante da sobrecarga do serviço, já que o hospital vem sendo uma das únicas portas abertas para atendimento terciário da rede credenciada ao Planserv, concentrando alta demanda e mantendo todos os leitos da emergência ocupados, incluindo pacientes em perfil de UTI. Ainda assim, a unidade contava com equipe assistencial completa e seguiu os protocolos de contingência, com atualizações periódicas aos usuários sobre o fluxo de atendimento".
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A unidade de saúde também afirmou que a direção do hospital instaurou um Comitê de Crise e adotou medidas emergenciais, "como reforço do acolhimento aos pacientes e familiares, ajustes na comunicação sobre tempos de espera, readequação das escalas profissionais e avaliação conjunta com as lideranças médicas para otimizar a liberação de leitos. Também foi realizada a reorientação do colaborador envolvido e prestado suporte à equipe assistencial".
O Hospital de Brotas lamentou a situação e reafirmou "o compromisso com a transparência, a qualidade da assistência e a segurança dos pacientes. A unidade segue em funcionamento normal e permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos".
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