VÍDEO: Artista compra celular pela internet e recebe caixa com pedaços de piso de cerâmica

Uma surpresa nada agradável foi vivida por uma artista de Goiânia. Ela foi surpreendida nas últimas semanas ao receber uma encomenda feita por ela pelo site do Magazine Luiza. A mulher explicou que fez a compra em 14 de abril e que a embalagem chegou três dias depois.

Ao abrir a embalagem, contudo, a reação foi de revolta. Em vez de um celular Samsung Galaxy S20 em que ela pagou quase R$ 2,5 mil, Ludmila Rocha conta ter recebido uma caixa com pedaços de cerâmica.

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“Eu me senti completamente enganada, roubada. Foram quase R$ 2,5 mil que eu consegui juntar pra pagar via Pix, pois detesto ficar devendo os outros. Preciso do celular pra trabalhar, porque o meu antigo já tá com muito defeito. Na hora que abri e vi aquilo eu não acreditei”, lembra ela.

Desde que recebeu o produto, a artista conta não ter recebido nenhum suporte da empresa para resolver o problema. A Magazine Luiza informou, por meio de nota, que apurou o caso e que durante o percurso do produto, “a embalagem do fabricante não foi violada”.

Consumidora vai acionar a justiça - Ludmila disse que realizou um boletim de ocorrência contra a empresa e que pretende entrar na justiça para fazer valer os seus direitos como consumidora. Ela conta ter feito, por diversas vezes, contato com a loja por email e pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), mas que em nenhum momento a empresa se prontificou a ressarci-la.

“Eu tô fazendo todo o barulho possível. Não queria minha imagem exposta, mas é isso que tô tendo que fazer. Já tô tentando de todos os meios e, enquanto eu não entrar com um processo, que vai demandar um custo do meu bolso, eu ainda tô na esperança de que eles se retratem de alguma outra forma”, diz ela.

Assista ao momento em que a caixa é aberta: 

Mulher compra celular pela internet e recebe caixa com cerâmica: 'Me senti roubada' pic.twitter.com/ZdPT4urJKK

— BHAZ (@portal_bhaz) May 4, 2023