Economia & Mercado
Principais queixas são contra débitos não autorizados e cobrança irregular de tarifas e serviços não contratados
Brasil
Em relação à telefonia celular, sendo o problema mais frequente a cobrança, foram 34.013 queixas
Geral
A CNBB não tem um registro oficial do número de processos
A ausência de cadeiras obrigou idosos a ficar de pé durante seis horas
Índice cresceu 52,65% em 2010, com o Itaú na liderança
